Aviso de privacidad

Razón social

Swivel Systems, S.A. de C.V.

RFC

SSY170418NM1

Régimen

Sociedad Anónima de Capital Variable

Domicilio fiscal

Calle Zafiro 47, Buenavista Infonavit, C.P. 91850, Veracruz, Veracruz de Ignacio de la Llave, México.

Oficina de atención

C. Cornuda 276, Costa de Oro, C.P. 94299, Veracruz, Ver.

Correo de contacto

ventas@swivelenergy.com

Teléfono

229 356 8515

Recabamos únicamente los datos que nos das de forma directa al llenar un formulario, escribirnos por WhatsApp o llamarnos:

Identificación

Nombre completo.

Contacto

Teléfono, correo electrónico y ciudad.

Datos del inmueble y de consumo

Segmento (casa, negocio o industria), monto aproximado de tu recibo de CFE y, si decides compartirlo, el propio recibo.

Datos de navegación

Página desde la que enviaste el formulario y parámetros de campaña (UTM) que identifican por cuál anuncio llegaste.

No recabamos datos personales sensibles ni datos patrimoniales o financieros a través de este sitio. Si eliges un esquema de financiamiento, la institución financiera te solicitará esa información directamente, bajo su propio aviso de privacidad.

Finalidades primarias. Son necesarias para darte el servicio que nos pediste:

• Elaborar y entregarte el estudio energético gratuito que solicitaste.
• Dimensionar el sistema fotovoltaico y calcular la inversión y el ahorro estimados.
• Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo para dar seguimiento a tu solicitud.
• Gestionar ante las instituciones financieras el esquema de financiamiento que elijas.
• Realizar los trámites de interconexión ante CFE cuando contrates el servicio.
• Emitir comprobantes fiscales y cumplir las obligaciones contables y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias. No son necesarias para el servicio, pero nos ayudan a mejorarlo:

• Enviarte información sobre promociones, esquemas de financiamiento y contenido educativo.
• Invitarte a encuestas de satisfacción y estudios internos de calidad del servicio.
• Elaborar estadísticas agregadas para mejorar nuestros servicios y nuestra publicidad.

Si no quieres que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a ventas@swivelenergy.com indicándolo. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio ni afectará el estudio energético.

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Los compartimos únicamente en estos casos:

• Instituciones financieras aliadas (FIDE / Eco-Crédito, Banco BX+, SERFIMEX Capital, CrediPlata), únicamente cuando solicitas un esquema de financiamiento y solo con los datos necesarios para iniciar tu trámite. Cada institución trata tus datos bajo su propio aviso de privacidad.
• Comisión Federal de Electricidad (CFE), cuando gestionamos por tu cuenta el trámite de interconexión de tu sistema.
• Proveedores tecnológicos que operan por cuenta nuestra, como el sistema de gestión de clientes donde almacenamos tu solicitud y las plataformas de mensajería y correo con las que te contactamos. Estos proveedores pueden alojar la información fuera de México y están obligados contractualmente a tratarla conforme a este aviso.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.

Salvo las transferencias previstas en el artículo 37 de la Ley, cualquier otra requerirá tu consentimiento.

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso

Conocer qué datos personales tuyos tenemos y para qué los usamos.

Rectificación

Corregirlos cuando estén desactualizados, sean inexactos o estén incompletos.

Cancelación

Solicitar que los eliminemos de nuestros registros, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

Oposición

Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a ventas@swivelenergy.com con: tu nombre completo y un medio para contactarte, copia de una identificación oficial que acredite tu identidad, la descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho, y cualquier documento que facilite localizarlos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos personales, escribiendo a ventas@swivelenergy.com. Ten en cuenta que, por obligaciones legales o por una relación contractual vigente, es posible que no podamos atender la revocación de inmediato.

Para dejar de recibir comunicaciones promocionales basta con responder «BAJA» a cualquiera de nuestros mensajes o usar el enlace de cancelación incluido en nuestros correos.

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Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en swivelenergy.com/aviso-de-privacidad con su fecha de última actualización, para que puedas consultar los cambios.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad federal competente en la materia y presentar la denuncia correspondiente.